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Page Fan Facebook : cinq options de messagerie pour être professionnel

Avez-vous pris le temps d’entrer en profondeur dans les coulisses des options de la page Fan Facebook ? Voici cinq options pour la messagerie dans votre compte Fan Facebook que très peu de gens connaissance !

Pourquoi maximiser les options de votre Page Fan Facebook ? La raison est simple, ceci est la première impression que les gens auront de votre entreprise sur le plus gros réseau social de la planète. Il faut donc dégager une image professionnelle à vos clients !

Avant de vous donner les conseils sur la messagerie, voici les étapes pour se rendre à ce paramètre.

Étape 1 : Se rendre sur votre page Fan Facebook

Étape 2 : Cliquer sur « Paramètres » ;

 

 Étape 3 : Cliquez sur « Messagerie » ;

 
Voilà ! Vous y êtes ! Maintenant, voici les grands trucs dévoilés pour avoir une image de pro avec votre messagerie de votre page Fan Facebook !




OPTION 1: TEMPS DE RÉPONSE
Par défaut, le message « Répond généralement en quelques minutes » s’affiche. Vous pouvez toutefois modifier ce message à votre besoin et selon vos habitudes de réponses aux clients. Ce message s’affichera sur votre page principale Fan Facebook.

 


OPTION 2 : RÉPONSE INSTANTANNÉE
Répondre instantanément au message surprendra votre client potentiel. Également, dans le monde d’instantanéité, il sentira une petite satisfaction, même si vous n’avez rien effectué jusqu’à présent.
 

 

OPTION 3 : MESSAGE DE BIENVENUE DANS LE CHAT
Un message de bienvenue est une petite attention pouvant portée fruit pour les gens sensibles au service à la clientèle. Ce message s’affichera lorsque l’utilisateur pèsera sur « contacter » en page principale de la page Fan Facebook. Le message de bienvenue peut également faire mention d’un produit vedette, d’une promotion ou encore d’inciter les clients potentiels à visiter votre site Internet.
 

 

OPTION 4 : MESSAGE AUTOMATIQUE D’ABSENCE LORSQUE VOUS ÊTES HORS LIGNE
Un fois activé, le message d’absence permet aux gens vous écrivant de voir qu’il y aura un délai dans votre réponse. De cette façon, vous ne créez aucune frustration chez votre client ou client potentiel. Ceci est une excellente pratique si vous êtes axé sur une stratégie de marketing orienté vers le client et le service à la clientèle.
 

 

 

Nous ne vous conseillons pas de laisser en tout temps votre message d’absence.


 

OPTION 5 : ÉTABLIR VOTRE MESSAGERIE EN MODE « ABSENT »
Vous pensez être indisponible pendant une période de temps ? Mettez votre messagerie de page Fan Facebook en mode absence. Automatiquement, Facebook établi le temps d’absence à 12 h. Toutefois, si vous revenez plus tôt, vous pouvez annuler l’absence. Cela fera en sorte que vos clients seront que vous ne pouvez répondre dans le moment et ne créera aucun mécontentement de la part de vos clients !
 

 Il faut toutefois aller dans une option différente indiqué ci-dessous.
 



Article de www.simtinemarketing.com

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